TEDE-PORT

Girişimcinin El Kitabı

Anasayfa Girişimcinin El KitabiDeğer Önerileri
Girişimcinin El Kitabı

Değer Önerileri

Müşterileriniz için hangi değeri yaratıyorsunuz? Onların hangi problemlerini çözüyor veya ihtiyaçlarını karşılıyorsunuz? Müşteriler için değer yaratan hizmet ve ürün demetiniz değer önerinizin bir parçasıdır, ancak en az onlar kadar önemli olan sunduğunuz başka şeylerin onlar için neler yaptığı, hangi acılarını dindirdiği ve hangi kazanımları sağladığıdır.

Ürün ile değer önerisi farkını daha iyi anlatabilmek için yeni bir matkap geliştirip satmayı planlayan bir girişimciyi hayal edelim. Matkabı kimin satın alacağını, matkabın nasıl özellikleri olması gerektiğini düşünürken değer önerisi aklına geliyor. Matkabın değer önerisinin aslında matkabın kendisi değil, duvarda açacağı delik ve o sayede duvara eşya sabitleyebilmesi olduğunu fark edebilir. Bunun ne önemi var? Akıllı bir girişimci, yapılmak istenenin aslında duvara bir şeyler asmak olduğunu fark ederse bunu sadece yeni bir matkapla değil; yapıştırma gücü yüksek bir bant ve buna benzer ürünlerle de çözülebileceğini düşünebilir ve bu yönde inovasyon (yenilik) yapabilir.

Farklı değerler sunmaya örnek olarak hepimizin bildiği bir yerden devam edelim. Yemek! Hepimiz zaman zaman dışarıda yemek yeriz, peki restoranların sunduğu değer önerileri acaba nedir? Aslında birçok farklı değer önerisi sunan farklı restoranlar vardır. Mesela bir restoran yeniliğe odaklanarak sürekli değişen dünyadan bir menüyle hep aynı yemekleri yemekten sıkılanların bu acısını dindirmeye çalışabilir. Başka bir restoran kişiselleştirmeye odaklanarak teknolojinin yardımıyla sizin zevklerinizi tam olarak algılayıp (DNA, kan testi) sizin damağınıza en uygun yemeği hazırlayarak sizi özel hissettirebilir. Tasarıma odaklanan bir restoran yemeğin tadının dışında güzel veya farklı görünmesini isteyen müşterilere bu kazanımı sağlayabilir. Cebinde çok az parası olan müşterilere hitap etmek için ucuzcu restoranları bulmak zaten mümkün ama belki siz yiyecekten zehirlenmekten korkan müşteriler için bir laboratuvar temizliğinde restoran zinciri kurmayı planlıyorsunuz.

Yukarıda verilen örneklerden görebileceğiniz üzere değer önerileri birçok özellik içerebilir. Bunlara bazı örnekler: Yenilik, Performans, Kişiselleştirme, İşin yapılmasını sağlamak, Tasarım, Marka, Statü, Fiyat, Maliyet kontrolü, Risk azaltımı, Erişim, Kolay kullanım, vs. eklenebilir.

Eğer müşteri kesitlerinizde birden fazla grup varsa her bir grup için değer önerilerini belirlemeye çalışmak gerekir. Yemeksepeti gibi pazar yeri projelerinde aç insanlarla restoranları bir araya getirirsiniz. Restoranlara değer öneriniz daha fazla müşteriye satış yapabilmek. Aç insanlara değer öneriniz ise telefon numarası ve menü aramadan hızla yemek sipariş edebilmek. Facebook ve benzeri, çok taraflı sosyal medya platformlarında gene birkaç farklı müşteri kesitleri bulunmaktadır. Bizim gibi kullanıcılar için değer önerisi, ailelerimiz ve arkadaşlarımızla kolayca paylaşımlarda bulunmak ve iletişimde kalabilmek, hem de para ödemeden. Esas müşteri olan reklam verenlere değer önerisi ise olağanüstü odaklı ve etkili tam istenilen kişilere reklam gösterebilmek. Unutmayın, eğer para vermeden bir ürün veya hizmet kullanabiliyorsanız dikkatli olun, muhtemelen ürün sizsiniz!